Foire aux questions

C'est quoi le problème, au juste ?

Pouvons-nous commander en tant que particulier?
Non. Nous livrons exclusivement des clients professionnels : jardineries, boutiques de cadeaux, importateurs, exportateurs de plantes, paysagistes, communes et entreprises d’espaces verts. Pour passer commande, vous avez besoin d’un compte professionnel avec un numéro d’entreprise ou de TVA valide. Les particuliers trouvent nos bulbes dans les jardineries et les boutiques en ligne de leur propre pays.
Comment obtenir un compte ?
Demandez votre compte ici. Nous vérifions les données de votre entreprise et vous envoyons ensuite un lien pour définir votre mot de passe. Attention : ce lien est valable 24 heures au maximum.
Mon compte de la boutique en ligne ne fonctionne pas. Que faire ?
Si votre compte ne fonctionne pas, demandez de préférence un nouveau mot de passe ici.
Le lien est valable 24 heures. Si vous ne recevez pas l’e-mail immédiatement, vérifiez également vos courriers indésirables.
Cela ne fonctionne toujours pas ? Appelez-nous au +31 (0)252 37 37 62.
Qu’est-ce que le landscape et qu’est-ce que le retail ?

Le landscape regroupe nos grands conditionnements, contenant souvent 100 bulbes, livrés en sac filet avec étiquette. Ces conditionnements conviennent surtout aux paysagistes, aux projets d’espaces verts publics, aux parcs et aux chantiers similaires.

Le retail regroupe nos emballages destinés au consommateur : de plus petites quantités, livrées en sachet avec photo couleur (capper). Ces emballages conviennent surtout aux jardineries, aux boutiques de cadeaux, aux importateurs et aux entreprises similaires.

Quand est-ce que quoi est disponible?
Nous travaillons avec deux saisons : les bulbes à floraison printanière et les bulbes à floraison estivale.
- Les bulbes à floraison printanière — tulipes, jacinthes et narcisses — sont disponibles à partir de la semaine 37. Attention : les amaryllis sont disponibles à partir de la semaine 41.
- Les bulbes à floraison estivale — dahlias, glaïeuls et lis — sont disponibles à partir de la semaine 5.
Vous pouvez toutefois passer votre commande plus tôt et choisir votre première date de livraison au cours de la commande.
Quel est le délai de livraison?
Les commandes pour les Pays-Bas et la Belgique sont livrées dans la plupart des cas 1 à 2 jours ouvrables après la date de transport choisie.
Les commandes pour l’Allemagne sont livrées dans la plupart des cas 2 à 3 jours ouvrables après la date de transport choisie.
Les commandes pour le Royaume-Uni sont livrées dans la plupart des cas 2 à 3 jours ouvrables après la date de transport choisie.
Quels sont les frais d'expédition?
Aux Pays-Bas et en Belgique, la livraison est franco à partir de 300 €. En dessous de 300 €, les frais de port s’élèvent à 25 €.
Les frais de port pour le Royaume-Uni et l’Allemagne s’affichent au cours de la commande.
Quel est le montant minimum de commande ?
Le montant minimum de commande est de 200 € par commande. En dessous de ce montant, nous ne pouvons malheureusement pas accepter votre commande.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Une fois votre commande envoyée, il n’est malheureusement plus possible de la modifier. Dès sa réception, nous la traitons immédiatement. Si vous n’avez vraiment pas d’autre solution, contactez sales@jubholland.nl.
Avez-vous un magasin?
Nous n’avons pas de magasin physique, mais vous pouvez commander via notre boutique en ligne.

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